Journey und Herkunft
Eine zusammenhängende Kette von Ereignissen desselben Besuchers mit höchstens dreißig Minuten Pause. Bewusst nicht die Sitzungskennung: Bei Shopify wechselt die zwischen Storefront und Kasse mitten im Kauf, und ein Einkauf zerfiele in zwei Verläufe.
Wer einmal gekauft hat, ist für alle seine Besuche dieselbe Person — auch für die davor, in denen er nur gestöbert hat. Sonst begänne jede Zeitleiste beim Kauf, und genau die Berührungen davor sind die Frage.
Conversion-Pfade
Abschnitt betitelt „Conversion-Pfade“Welche Kanäle zusammen einen Kauf bringen, in der Reihenfolge der Berührung. Die Zahl auf der Naht ist die mittlere Zeit zwischen zwei Stationen.
Diese Kette kann kein Werbekonto zeigen: Meta sieht den Meta-Klick, Google den Google-Klick, und beide rechnen sich denselben Kauf an.
Besuche vor einem früheren Kauf zählen zu dessen Pfad. Ohne diese Grenze trüge jede Abo-Nachbestellung die ganze Vorgeschichte mit.
Bestellungen ohne Besuch
Abschnitt betitelt „Bestellungen ohne Besuch“Eine Abo-Nachbestellung entsteht ohne Seitenaufruf. Ein Marktplatzkauf auch. Ohne Zuordnung landen sie als unbekannt — oder schlimmer: Sie erben den letzten Anzeigenklick des Kunden.
Im Reiter Herkunft sagen Sie je Verkaufskanal, was er ist:
| Art | Für |
|---|---|
| Marktplatz | Amazon, DocMorris, Shop Apotheke |
| Abo-Nachbestellung | entsteht automatisch zum Stichtag |
| Eigene App | Ihre Anwendung, eigener Storefront |
| Ladenkasse | Verkauf vor Ort |
| Manuell angelegt | telefonisch oder im Backend |
Die Regel greift nur, wenn wirklich keine Herkunft bekannt ist. Kam der Kunde nachweislich über eine Anzeige, zählt die Anzeige.
Aufbewahrung
Abschnitt betitelt „Aufbewahrung“| Rohereignisse | 90 Tage |
| Verdichtete Besuche | 5 Jahre |
| Aggregate | 24 Monate |
| Faktenschicht (Tageszahlen) | 36 Monate |
| Identitäts-Hashes | 12 Monate ohne Aktivität |
Die Besuche tragen keine Nutzlast, keine Einwilligungsdaten und keine gehashten Merkmale — nur Herkunft und die Namen der Schritte. Deshalb dürfen sie länger bleiben.